吴 柳—— 一时俊杰,砥砺巅峰

吴 柳

成都遂宁副会长

俊峰物业总经理

无阅历不足以谈人生，那么人生是什么?在吴柳看来，人生其实是自然而然的一个过程，是无数行为的因果叠加之后、最终呈现出来的一张个性名片--比方说，作为俊峰物业的总经理，其因是2006年时，他创立了这家公司，然后在16年的漫长岁月中，他用稳健的作风和务实的态度渐渐推动俊峰物业发展壮大，终于凝结成现在的结果…

一、表里如一

在外人的眼睛里，吴柳在形象上并不特别,敦实的中等身材,一张红润方正的国字脸，只是在说话时给人的感觉十分客气，即便通电话，你也能从磁性声音里感受到真诚宽容的笑意，这可能就是一种深入骨随里的职业习惯吧?

吴柳认为，做物业其实就是做服务，而服务的本质是一种为人的艺术，这里面不仅仅有细致周到，更有尊重、体贴和将心比心，因此，要想服务做得好，就必需将服务的意识和理念深墙入服务者的血脉中，无时无刻不省视主身。

在遂商这个菁英云集的群体中，吴柳是个彻底的实践派，他极少用长篇大论来闻释自己的观点，在交谈时，极其注重沟通的节奏，在倾听时，他会将身体微微前倾，用眼睛表现出令人温暖的关注;而在提问时，即便是专业的问题，也会用你听得懂的生活化语言娓娓表述，绝不会让你感到拘束和为难。

生活是事业的基础，吴柳认为，事业需要经营，而生活更加如是，百忙之余，他会给自己挤出时间来享受生活的多姿多彩，独处时，一杯茶，一本书，陶陶然于内心的满足;群聚时，卡拉OK、酒庄、电影院、美食城…，这时，他的快乐随性又外在。清晨时分，他会把儿子拍醒，父子俩在静谧的绿植小道上晨跑，而到了节假日，他就会带着妻子孩子外出旅游，在名山胜水之间，去寻道自然的智慧和率真的快乐。

'做物业需要恒性，一个做物业的人，如果不能把自己的家庭和日常生活经营好，很难想象他能在事业上取得多大的成就.…………'说这番话时，吴柳终于表现出一份难得的自负，内外一如，本色演出，今天的吴柳将自己活成了许多人羡慕的榜样。

吴柳认为虽然服务是无止尽的，但物业人却可以通过自身的努力最大限度地接近完美，用践行的历程和求实的态度，不断开拓进取，方能晶终达到无可挑剔。

二、良心事业

在成都、遂宁物业行业，俊峰是一个有着卓著信誉和较高服务水准的标杆性企业，“类型多跨度较大'是其最大持点，在公司服务的逾100万平米物业面积中，涵茜医院、景区、城市综合体住宅、办公写字楼、学校等各个领域的物业。

俊峰物业自成立之初，吴柳便意识到建立起符合自身发展的经营理念和且有一定持色的企业文化对于公司在激烈的市场竞争中的指导作用，因此，在工作中，他积极探索怎样让二者在相辅相成、兼容互促的过程中,行之有效地推动公司整件业务向良性发展。如今成都俊峰物业管理有限责任公司物业成长为业界的知名品牌之一、其输出的服务获得市场高度认可，正得益于他这种前瞻务实、敢于创新的作风，伴随企业的发展壮大和形响力逐步提升，俊峰物业先后被评定为成都市物业协会会员单位、成都市温江区物业协会监事单位、成都市新都区物业协会理事单位、遂宁市物业协会理事单位、成都遂宁商会理事单位等-家企业，其文化深刻地伟现者领导人的作风和气质，“眼中有生命，心中有业主'是吴柳为俊峰物业注入的精神内核,十六年来，国绕这个企业宗旨，俊峰物业汇聚了大批优秀的人才，吴柳认为，一个实践经验丰富、专业技能过硬、团队凝部力强的管理团队是企业立足市场的基础，因此他通过举办一系列文化活动、主题培训活动，在企业内部营造良好的学习环境和文化氛围，为员工提供充分展现自己的平台，致力于让员工与企业一起成长。目前，公司拥有员工近400人，经营服务团队23人，100%6持物业服股务上岗证，9096以上人员从事物业服务工作7年以上。50%以上人员曾在市优、省优、部优等大型项目工作过，具有丰富实际工作经验。其中30%6以上人员具有专科以上文化。15%以上人员具有中级技术职称，具有中国攻府采购评审专家1人、四川省政府采购评审专家1人、四川省物业管理专家1人、成都市物业专业技术人才2人、遂宁市物业专家册成员1人。

2017年，俊峰物业被评为“中国行业十佳诚信企业”、“质量、服务、诚信AAA企业”、“重合同守信用企业”:同时被中国银行成都分行备案信用机构评为“信用等级AAA级”;2018年，公司荣获成都市“星级住宅区”;2019年“四川政府采购诚信供应 (服务)商”、“守合同重信用企业”、“AAA级信用企业”、“AAA及诚信企业”、“信用等级AAA级等:2020年，新冠疫情肆整，俊峰物业迎难而上在坚守服务品质的基础上，积极投入抗疫洪流中，先后荣获”抗击新冠疫情先进单位”、“优秀会员单位”、“优秀物业服务企业”、最暖心物业服务企业“等称号。

在吴柳身体力行的带动下，俊峰物业团队以严谨规范的服务模式，积极创新服务技术，在行业中树立起良好口碑与声誉，“能够给所有客户都来最优质的服务服务，充分展现物业投资的价值和潜质，最大程度的提升项目名牌、促进物业的保值和增值，这才是我们用心服务的精艋所在。吴柳用这样一番话作为专访结语。

如今，吴柳和他的俊峰物业已是荣誉满满，面对过往，吴柳并没有过多的感做，作为一个实践者，路漫漫其修远，今天的他还行进在路上!!!